Phosfato

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

10/03/2025 às 21:01

ID: 211818619

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou entrando em contato porque tive dois problemas graves com minha *******, e preciso de uma solução.

Primeiro, vi que minha encomenda foi entregue a alguém que eu nem conheço, sem a minha autorização. Isso não poderia ter acontecido, ainda mais sendo algo tão pessoal como fotos. Se não tinha ninguém no meu endereço para receber, vocês deveriam ter tentado entregar de novo, como seria o certo. Deixar o pacote com uma pessoa desconhecida foi uma total falta de respeito.

Segundo, recebi 6 fotos totalmente embaçadas, o que mostra que o serviço não foi bem feito. Pelo Código de Defesa do Consumidor (artigo 20), vocês são responsáveis por corrigir esse tipo de problema. Assim, quero que:

Refaçam a revelação dessas fotos, sem custo para mim;

Além disso, sei que vocês mandam e-mails avisando que, se houver problema na qualidade das fotos, isso pode atrasar a entrega. Então, vocês deveriam ter me avisado que essas fotos estavam ruins e me dado a opção de escolher entre seguir com a impressão assim ou enviar outras fotos no lugar.