Problema de acesso ao aplicativo impede ajuste de datas e legendas de fotos, com risco de impressão incorreta.
Resolvido
Pelotas - RS
06/07/2026 às 09:36
ID: 253162811
não consigo entrar no app para ajustar datas e legendas das fotos e meu novo pacote seria enviado para impressão hoje. fica apenas carregando a tela a não funciona nada, nem o login.
seria possível adiar a data de impressão para quando resolvida a situação?
tentei contato pelo site e não completa o envio do formulário! ficarei com as fotos tudo erradas sem datas e legendas. espero que consigam me ajudar a tempo.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:40
Oi Andressa, tudo bem?
Verificamos que tivemos uma instabilidade em nosso sistema e isso fez com que afetasse o seu uso em nosssa plataforma. Lamentamos pelo contratempo!
Como informado no contato com uma de nossas agentes, já solicitamos que você tenha 24 fotos extras em seu próximo pack, ok? Assim você poderá revelar as fotos novamente e sem custo.
Para receber as fotos extras, basta adicionar no mínimos 48 fotos em sua conta até a próxima seleção: 24 fotos extras + 24 fotos referente ao mês de agosto.
Esperamos que aproveite suas fotos na Phosfato!
Abraços.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 17:01
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10