Produto não recebido e sem rastreio após ***** da revelação de fotos
Respondida
Porto Alegre - RS
13/05/2026 às 20:34
ID: 248585059
Assinei um pacote para revelar ***** por mês e comprei 3 álbuns para colar e acompanhar os anos da minha familia. As fotos já foram reveladas há ***** e não recebi nada ainda, nem elas e nem os álbuns. Mandei email e tentei contato, sem sucesso! Nunca recebi um código de rastreio e não consigo falar com a empresa. Preciso de ajuda!
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:14
Oi Mariana,
Verifiquei que os álbuns já foram enviados para o seu endereço! Identificamos um problema de envio na transportadora mas já confirmamos que o endereço está correto e em breve o status do seu pedido será atualizado.
Você pode continuar acompanhando a sua entrega pelo código enviado por e-mail e caso haja qualquer problema, estaremos à disposição para te ajudar da melhor forma!
Esperamos que aproveite seus álbuns!
Abraços.