Qualidade da foto em assinatura Phospato
Respondida
Curitiba - PR
05/06/2025 às 08:23
ID: 218881719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou assinante Phospato a anos, e na ultima edição, enviaram uma foto completamente sem qualidade, entrei em contato e me falaram que nada podiam fazer! Como assim? Eles que prezam tanto pela qualidade não viram que uma foto estava pixelada ? Teria que ter selecionado outra foto! Caiu muito no conceito.
Não há o que possamos fazer? Essa é a resposta que eles dão aos assinantes??? Não tem ninguém que olha isso antes do envio?
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 09:48
Oi Ana, tudo bem?
Lamentamos que a sua experiência tenha sido negativa nesse momento .
Investigamos o motivo da baixa qualidade na foto em questão e entendemos o que aconteceu. O arquivo está pixelado (baixa resolução) e por esse motivo a foto foi revelada sem qualidade.
É necessário que o arquivo tenha até 10mb para que a foto tenha uma boa qualidade e apareçam detalhes nítidos.
Já estamos em contato com o nosso time de produção para que situações como essa sejam evitadas e que fotos sem a qualidade desejada vá para análise antes do envio.
Entendemos a frustração e para melhorar sua experiência vamos enviar algumas fotos extras e um mimo em seu próximo pack. Uma de nossas agentes já retornou seu contato com mais detalhes. Recomendamos que caso tenha alguma dúvida, nos retorne por lá.
Sua opinião é muito importante para nós! Por gentileza, pode avaliar o meu atendimento? Isso nos ajudará a encontrar formas de melhorias para nossos usuários.
Abraços.