Anúncio pago no site Foto Acompanhante não está visível após aprovação
Respondida
Ribeirão Preto - SP
22/04/2026 às 13:59
ID: 246666491
Fiz um anúncio no site Foto Acompanhante e estou tendo um problema sério com a plataforma.
Realizei o pagamento de R$35,00 para subir meu anúncio, alterar a cidade e também atualizei minhas fotos. Após isso, recebi uma mensagem informando que minhas fotos foram verificadas e que o anúncio já estava ativo no site.
Porém, ao tentar acessar o meu próprio anúncio, a página simplesmente não existe aparece como indisponível ou inexistente. Ou seja, paguei por um serviço que, na prática, não está funcionando.
Gostaria de um posicionamento urgente da plataforma, pois não faz sentido o anúncio ser aprovado e, ao mesmo tempo, não estar visível no site. Isso está me prejudicando diretamente.
Aguardo uma solução o quanto antes: ou a correção do erro com a publicação do meu anúncio ou o reembolso do valor pago.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 07:16
Olá,
Informamos que você mesma eliminou seu anúncio a partir do seu painel de controle e fazendo isso não é possível reativá-lo. Tampouco é feito reembolso. No entanto, entendemos que se equivocou e colocamos o valor pago pelas subidas em seu saldo, para que possa criar outro anúncio e contratar as subidas usando o saldo.
Nossos canais de contato oficiais são o [email protected] e https://www.photoacompanhantes.com/contatar.
Atenciosamente,
Suporte online do PhotoAcompanhantes.com