[Editado pelo Reclame Aqui] com acompanhante cadastrada

Reclamação em réplica

Em réplica

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Itaquaquecetuba - SP

19/05/2023 às 11:34

ID: 164940453

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A plataforma pelo jeito nao faz o minimo de filtro na plataforma, deixando os usuarios expostos a [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], como eu sofri ontem um [Editado pelo Reclame Aqui] de ******* reais, ja que a plataforma me apresentou a acompanhante, acredito que é de responsabilidade da plataforma o resarcimento.

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Resposta da empresa

19/05/2023 às 12:44

Olá,

Queremos esclarecer que PhotoAcompanhantes é um portal de serviços de publicidade por meio de listas online de contatos de acompanhantes e profissionais do setor, por meio de anúncios publicados pelos próprios profissionais, e divulgação dos mesmos.

Conforme consta dos Textos Legais do site (1.10.3. Responsabilidade dos anúncios e os seus conteúdos), PhotoAcompanhantes atua apenas como uma plataforma publicitária na qual os anunciantes, a título pessoal e sob a sua responsabilidade, prestam os seus serviços profissionais. Em nenhum caso PhotoAcompanhantes atua como intermediária ou conhecedora dos serviços anunciados, limitando-se a disponibilizar a plataforma de publicidade.

Portanto, são os anunciantes os responsáveis pelos conteúdos, bem como pelos serviços que prestam.

Sobre a reclamação, trata-se de uma relação/negociação entre o anunciante e o usuário e, portanto, PhotoAcompanhantes não é responsável, uma vez que não tem relação alguma com o conteúdo nem com o que é oferecido ou foi oferecido.

O responsável, neste caso, é o anunciante que causou o dano. Caso deseje apresentar uma denúncia às autoridades competentes para fazer valer seus direitos, esta deve se dirigir ao anunciante em questão. Estaremos à disposição para fornecer toda a informação vinculada ao anúncio mediante recebimento de um ofício dirigido a *******, e somente podemos fornecer a informação às autoridades competentes.

Por outro lado, para que possamos localizar e realizar as devidas verificações com respeito ao anúncio em questão, por favor, nos escreva ao ******* e https://******* informando o link e telefone do anúncio.

Lembrando que temos um canal específico de denúncia dentro de cada anúncio, para que o usuário possa reportar qualquer irregularidade e que nossos canais de contato são unicamente o ******* e https://*******

Atenciosamente,

Suporte online do https://*******

Réplica do consumidor

19/05/2023 às 12:50

Preciso dos contatos legais para fazer um processo contra o anunciante de [Editado pelo Reclame Aqui] virtual e preciso do cnpj do site pra incluir no processo.