[Editado pelo Reclame Aqui] do amor
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/10/2024 às 12:54
ID: 199242989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesResolvi contratar uma acompanhante. Busquei um site especializado chamado photoacompanhantes. Gostei de um perfil verificado, ou seja, confiei na credibilidade da empresa. Ocorre que quando a acompanhante chegou, era outra pessoa, com nenhum dos atributos que eu gostei. Falei que não queria o serviço. Ela me coagiu a pagar o Uber, ida e volta e o tempo disponibilizado. Como, eu achei que encontraria suporte no site, fiz o pagamento. Comuniquei na mesma hora a [Editado pelo Reclame Aqui], contudo o site de anúncios veio com uma série de respostas juridicamente defensivas. Solicitei o cancelamento do Pix no banco devido ao [Editado pelo Reclame Aqui] cometido pela acompanhante com auxílio do site de anúncios. Quero o ressarcimento pelo serviço não prestado.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/10/2024 às 08:04
Olá,
Queremos esclarecer que PhotoAcompanhantes é um portal de serviços de publicidade por meio de listas online de contatos de acompanhantes e profissionais do setor, por meio de anúncios publicados pelos próprios profissionais, e divulgação dos mesmos.
Conforme consta dos Textos Legais do site (1.10.3. Responsabilidade dos anúncios e os seus conteúdos), PhotoAcompanhantes atua apenas como uma plataforma publicitária na qual os anunciantes, a título pessoal e sob a sua responsabilidade, prestam os seus serviços profissionais. Em nenhum caso PhotoAcompanhantes atua como intermediária ou conhecedora dos serviços anunciados, limitando-se a disponibilizar a plataforma de publicidade.
Portanto, são os anunciantes os responsáveis pelos conteúdos, bem como pelos serviços que prestam.
Sobre a reclamação, trata-se de uma relação/negociação entre o anunciante e o usuário e, portanto, PhotoAcompanhantes não é responsável, uma vez que não tem relação alguma com o conteúdo nem com o que é oferecido ou foi oferecido.
O responsável, neste caso, é o anunciante que causou o dano. Caso deseje apresentar uma denúncia às autoridades competentes para fazer valer seus direitos, esta deve se dirigir ao anunciante em questão. Estaremos à disposição para fornecer toda a informação vinculada ao anúncio mediante recebimento de um ofício dirigido a *******, e somente podemos fornecer a informação às autoridades competentes.
No entanto, reiterando nossa resposta ao seu e-mail, confirmamos que o anúncio em questão está sendo analisado para evitar que cause danos a outras pessoas. Além disso, um anúncio verificado diz respeito a que a nossa equipe viu o rosto a anunciante durante o processo de verificação e comprovou que ele coincide com as fotos usada.
Lembrando que temos um canal específico de denúncia dentro de cada anúncio, para que o usuário possa reportar qualquer irregularidade e que nossos canais de contato são unicamente o ******* e https://*******
Atenciosamente,
Suporte online do https://*******
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 08:38
O Jurídico de vocês está enganado. Toda [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo é solidariamente responsável. Vou abrir uma reclamação no Procon.
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 17:52
Ainda não recebi o meu pedido. Um absurdo!!
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 17:53
O site anunciante não se responsabiliza por quaisquer [Editado pelo Reclame Aqui] cometidos por seu intermédio. Só no Brasil!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0