Exigência de cadastro para navegação no aplicativo, violando privacidade.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 22:27
ID: 254409781
Título: Alerta: Aplicativo invasivo exige CPF, e-mail e telefone para simples navegação e suporte!Texto:Quero deixar registrado o meu alerta para que outras pessoas evitem utilizar este aplicativo. A plataforma adota uma postura extremamente invasiva e desrespeitosa com a privacidade dos usuários. Para tarefas simples, como navegar ou até mesmo registrar uma reclamação no suporte, eles exigem dados altamente sensíveis como CPF, número de telefone e e-mail.Em um nicho onde a privacidade e o anonimato deveriam ser prioridades absolutas, a empresa obriga o usuário a expor sua identidade real, gerando riscos enormes de vazamento de dados e quebra de sigilo. Não há justificativa para exigir CPF para quem deseja apenas suporte ou uso básico.Fica o aviso para quem preza pela sua segurança digital: não forneçam seus dados e evitem este aplicativo. Existem alternativas no mercado que respeitam o consumidor e não tentam controlar sua vida privada dessa forma.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:44
Olá,
De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente Digital (Lei 15.211/2025), todos os sites devem impedir o acesso de menores a conteúdos, produtos e serviços que são considerados proibidos para eles. Por isso, somente após verificar sua maioridade será possível acessar os anúncios. A verificação é rápida e gratuita.
Para fazer a verificação de idade:
1) Clique no botão vermelho no final da página "Verifique sua idade para continuar".
2) Se nunca verificou antes, escolha "Criar conta PhotoAcompa" ou "Obter meu Veridade ID".
3) Em qualquer uma dessas opções, você será enviado ao site da Veridade para fazer a estimativa de idade por selfie. Se aparentar menos de 23 anos, será solicitada a foto do seu documento de identidade.
4) Não feche a tela da verificação. A verificação do documento não é feita de forma automática.
5) Cada passo mostrará uma explicação do que fazer.
Atenciosamente,
Suporte online do PhotoAcompanhantes.com
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 09:59
Eu tentei seguir o caminho que eles me passaram, mas lá pedem seu email, nome completo e uma selfie! Em um site de pornografia onde você navega para encontrar prostitutas e ou travestis, pegar o nosso nome, e-mail e ainda uma selfie, não é confiável. Por que estão exigindo isso só agora, esse site ou aplicativo já tem miliano e essas exigências nunca houveram antes, com essas exigências esse site vai fechar não vai ter mais ninguém querendo acessar.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 10:01
Não resolveram a minha questão. Deram uma volta para explicar e no final continua do mesmo jeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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