Falta de segurança e uso de fotos [Editado pelo Reclame Aqui] em anúncios
Resolvido
Belford Roxo - RJ
13/08/2026 às 19:04
ID: 256415599
NOTA DE REPÚDIO
Dr. Santos
Venho, por meio desta, manifestar meu repúdio e minha preocupação diante da falta de segurança relacionada à utilização de fotos [Editado pelo Reclame Aqui] ou de terceiros em anúncios publicados na plataforma.
É inadmissível que usuários possam ser enganados por perfis que utilizam imagens de outras pessoas, principalmente quando já existem reclamações sobre esse tipo de situação. A simples verificação por foto, da forma como é realizada atualmente, aparentemente não está sendo suficiente para garantir a autenticidade dos anúncios.
É necessário que a plataforma adote medidas mais rigorosas para proteger seus usuários. Uma alternativa seria exigir vídeos de verificação das anunciantes, além de atualizações periódicas desses vídeos, permitindo que o cliente tenha maior segurança de que a pessoa anunciada realmente corresponde às imagens utilizadas no perfil.
Não se trata apenas de melhorar a experiência do usuário, mas de combater práticas enganosas e aumentar a credibilidade e a segurança da própria plataforma.
Esperamos que esta manifestação seja recebida com seriedade e que providências concretas sejam tomadas.
Dr. Santos
Em defesa de mais segurança, transparência e responsabilidade.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 06:48
Olá,
Queremos esclarecer que PhotoAcompanhantes é um portal de serviços de publicidade por meio de listas online de contatos de acompanhantes e profissionais do setor, por meio de anúncios publicados pelos próprios profissionais, e divulgação dos mesmos.
Conforme consta dos Textos Legais do site (1.10.3. "Responsabilidade dos anúncios e os seus conteúdos"), PhotoAcompanhantes atua apenas como uma plataforma publicitária na qual os anunciantes, a título pessoal e sob a sua responsabilidade, prestam os seus serviços profissionais. Em nenhum caso PhotoAcompanhantes atua como intermediária ou conhecedora dos serviços anunciados, limitando-se a disponibilizar a plataforma de publicidade.
Portanto, são os anunciantes os responsáveis pelos conteúdos, bem como pelos serviços que prestam.
Sobre a reclamação, trata-se de uma relação/negociação entre o anunciante e o usuário e, portanto, PhotoAcompanhantes não é responsável, uma vez que não tem relação alguma com o conteúdo nem com o que é oferecido ou foi oferecido.
O responsável, neste caso, é o anunciante que causou o dano. Caso deseje apresentar uma denúncia às autoridades competentes para fazer valer seus direitos, esta deve se dirigir ao anunciante em questão. Estaremos à disposição para fornecer toda a informação vinculada ao anúncio mediante recebimento de um ofício dirigido a [email protected], e somente podemos fornecer a informação às autoridades competentes.
Além disso, informamos que o selo de Verificada significa que a nossa equipe comprovou que a anunciante é a acompanhante que aparece nas fotos. Durante o processo de verificação, a nossa equipe viu o rosto da anunciante.
Lembrando que temos um canal específico de denúncia dentro de cada anúncio, para que o usuário possa reportar qualquer irregularidade e que nossos canais de contato são unicamente o [email protected] e https://www.photoacompanhantes.com/contatar.
Atenciosamente,
Suporte online do PhotoAcompanhantes.com
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 09:22
Mensagens automática padrão. Eles divulgam publicidade e não tem vínculo, mas tem sites como barravips que tem a responsabilidade e faz questão da segurança do cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4