Me bloquearam por uma verificação mal feita

Em réplica
São João de Meriti - RJ
01/05/2024 às 08:27
ID: 187867225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu uso essa plataforma desde ******* nunca tive problema com nenhum dos clientes sempre usei fotos e vídeos minhas até porque todas minhas postagens eu amostro o rosto e corpo todo eu sempre paguei os anúncios mais caros,ontem por volta as 02:00 da madrugada eu fiz o pagamento do meu anúncio ******* reais como eu não estava em horário de trabalho eu deixei desativado para mim não fica recebendo mensagens atoa,aí quando foi ontem 16:00 da tarde eu reativei meu anúncio para trabalhar meu anúncio estava em verificação aí vi que estava demorando mais que o normal quando dei conta eles excluíram meu anúncio pelo artigo 1.7 onde diz eu uso fotos [Editado pelo Reclame Aqui] em minhas publicações e não devolveram meu dinheiro e bloqueou meu e-mail da plataforma estou tentando entrar em contato diversas vezes e até agora eu não obtive nenhuma resposta,pedi para devolverem meu anúncio ou devolver meu dinheiro porque eu não usei e não uso fotos [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma minhas fotos São todas naturais não uso efeito não uso fotos de terceiros e nem faço montagem todos os vídeos e fotos eu amostro o rosto eles eliminaram por engano erro da parte deles eu tenho 2 filhos pra criar eu não estou pra perde tempo ou fazer brincadeiras eu sempre trabalhei corretamente até porque eu gosto de trabalhar porém era o único dinheiro que eu tinha eles não me respondem e nada foi resolvido e eu não isso fica sem o dinheiro ou sem trabalhar eles estão me atrapalhando e tomando meu tempo.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 07:33
Olá,
Reforçamos que nenhum anúncio é eliminado sem que sejam detectadas infrações dos Termos de Uso da nossa página e sem as devidas provas. Depois de receber denúncias sobre o seu anúncio e depois das devidas comprovações, seu anúncio foi eliminado e você não poderá anunciar no site.
Lembramos que quando você publicou o anúncio, no final do formulário aceitou nossos Termos e condições, cujo ponto 1.7 estabelece que o não cumprimento de determinadas Regras de publicação tais como usar dados e fotos [Editado pelo Reclame Aqui], uso de fotos de terceiros sem autorização, ou o uso do seu anúncio para cometer um delito implicará sua eliminação e que o valor que você pagou seja retido em conceito de gastos de trâmite de desativação pelo não cumprimento. Além disso, lembramos que este ponto 1.7 não se limita ao uso de fotos [Editado pelo Reclame Aqui].
https://*******
Atenciosamente,
Suporte online do https://*******
Réplica do consumidor
02/05/2024 às 11:22
Então cada as provas ? Porque mesmo sem devido anúncio os clientes continuam me chamando os que tem meu número salvoo 1.7 no regulamento vem dizendo só sobre fotos [Editado pelo Reclame Aqui] sim eu já mandei print e eu nunca usei fotos [Editado pelo Reclame Aqui],todas são minhas,eu não cometi nenhum delito se eu fiz cadê ??? A prova do delito até pq eu tinha feito o pagamento do anúncio e estava em verificação e logo após vocês fizeram issoe colocaram antigo 1.7 e o artigo 1.7 só falam sobre fotos [Editado pelo Reclame Aqui] até o final,e me amostra qual foto foi [Editado pelo Reclame Aqui]??? Porque não existe nenhuma graças a Deus nunca preciseie eu enviei 8 e-mails e nenhum dos 8 foram respondidos,o procon demora mais então vou ter que jogar no procon ?? Porque eu tenho minhas provas e cadê as tais provas de vocês? Não é primeira vez que fazem isso eu tenho todos e mais guardado na primeira vez cismaram que meu texto não estava especificado que eu fazia virtual aí tirei foto do texto e mandei pra vocês aí foi lá voltou o bônus e eu tive criar outro anúncioagora o artigo 1.7 eu li até o final só diz sobre fotos [Editado pelo Reclame Aqui] e meu anúncio estava em verificação das fotos antes mesmo de ser eliminadoentão cadê tais fotos [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês? Ou o delito que estão citando agora? Porque sei q é mentira porque nunca tive problema com nenhum cliente e consigo provar porque eu nunca apago minhas mensagensentão quero assistir as provas.
Réplica da empresa
02/05/2024 às 11:57
Olá,
Informamos que recebemos denúncias de usuários que sustentam a eliminação do seu anúncio. Damos este caso por encerrado.
Réplica do consumidor
02/05/2024 às 12:04
E cadê as denúncias porque eu tenho muitos fixo e eu recebo bastante https://******* disseram que era 1.7 como viram que realmente não tinha fotos [Editado pelo Reclame Aqui] agora estão dizendo que é denúncia? Então eu vou colocar no PROCON mesmo.
Réplica do consumidor
02/05/2024 às 12:14
Até porque quando o anúncio é denunciado vocês avisamigual fizeram com minha amiga mandaram email pra ela dizendo que ela recebeu muitas denúncias pediram até identidade delajá no meu caso foi bem diferentemeu anúncio tinha acabado de ser pago e estava em verificação já que tinha tanta denúncia porque não eliminou antes ? Pq já está no ar a muito tempo esperou eu fazer o pagamento? Ai vieram com o artigo 1.7 que se limita somente às fotos ta ai o print do artigo 1.7 aí sabem q estão errados e está falando de denúncia cadê a denúncia?? E pq não avisaram igual vocês fazem ? Porque da minha colega sim foi denúncia e vocês avisaram a ela o meu falaram que foi artigo 1.7 aí agora falam que foi denúncia ? Sabe pq eu não acredito ?? Porque todos meus clientes me elogiam vocês fizeram essa [Editado pelo Reclame Aqui] de verificação mal feita aí comeram o dinheiro e está inventando essa mentira agora pra não devolver o dinheiro.simples e só ativarem meu anúncio de volta até porque eu paguei pra trabalhar e não pra ter problema e eu gosto do que eu faço e repetindo não preciso usa fotos [Editado pelo Reclame Aqui] e vcs sabem que não é [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
02/05/2024 às 12:15
Denunciaram até minha outra reclamação porque viu lá os prints né que o artigo 1.7 só falam sobre fotos [Editado pelo Reclame Aqui] se limita simvocês estão sem argumentos engraçado que responderam rápido aqui mais aos meus e-mail que enviei 8 não responderam nenhum
Réplica do consumidor
02/05/2024 às 12:29
Eu quero e preciso trabalhar e não tenho dinheiro para fazer outro anúncio então eu quero a opção de ativar meu anúncio de volta,e melhor você ver o erro que cometeu e resolver ou então eu quero a prova desse tal delito,pq primeiro foi fotos [Editado pelo Reclame Aqui] aí agora como viram que minhas fotos não são [Editado pelo Reclame Aqui] agora a desculpa é o delito ?? Eu vou espera até fim dessa semana vocês resolverem isso porque eu sei que não tem delito nenhum porque eu sempre recebo elogios,eu tenho até que trocar de numero pelo o tanto de mensagens que recebo por dia o WhatsApp até cai de tantas mensagens e ligação porém 99% dos clientes são casados então não podem salvar contato por isso eles sempre me procuram no site eu sempre os anúncios mais caro de vocês tanto pro presencial como pro virtualeu não acho justo nem estou feliz com essa situação que vocês estão fazendo comigo porque eu sei muito bem que eu trabalho e sempre trabalhei corretamente.e como eu disse não é a primeira vez que vocês cometem esse erro na primeira vez até liberou eu reativar o anúncio aí agora estão dizendo coisas diferentes eu quero a prova do tal delito cadê ? E melhor vocês resivar pq o artigo 1.7 só se limita sobre fotos sim e eu já li e reli e printei vocês até denunciaram minha outra reclamação por conta deu posta o print lá do artigo 1.7 eu vou liga pro procon amanhã e espero que você tenha prova pra amostra pra eles estão já que não me mostraram prova nenhuma e nem me responderam e eu enviei 8 e-mail pra vocês