Serviço não prestado e sem resp. .
Não resolvido
São Paulo - SP
06/02/2026 às 06:22
ID: 239937425
Contratei o serviço de 48 subidas automaticas no dia 5/01 - com destaque e vídeo. Com a primeira subida as 8h da manhã por 15 dias. Quando o anúncio subiu subui destacado, mas mas muito após o horário. Ok, ate então.
Mas não aparecia nas buscas nem em destaque como os demais anuncios.
Logo depois entrei em contato com vcs para saber se havia algima instabolidade no site, pois o anuncio nao estava mais destacado. Hoje dia 6/01 acessei o site pela manhã e nao esta destacado e meu vídeo nao aparece. Entrei em contato novamente e não obtive sucesso.
Perdi dois dias de contratação. E sem resposta
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 07:37
Olá,
Informamos que você nos escreveu em 05/02, nos perguntando sobre instabilidade na página e as subidas do seu anúncio, mas após uma consulta, vimos que o seu anúncio está subindo normalmente. Você foi respondida sobre isso e instruída sobre como consultar as suas subidas.
Quanto ao seu destaque e multimídia, atualmente você está num período entre produtos, então é natural que não esteja vendo eles em seu anúncio. O seu destaque e multimídia serão ativados juntamente com a sua primeira subida no horário que você programou, em: 06/02/2026 08:00, antes disso, em seu produto anterior, ambos estavam ativados e funcionando corretamente.
No seu painel de controle, você pode ver todos os horários das subidas destacadas. Além disso, no dia 04/02/2026 às 10:37:08 enviamos a você um e-mail explicando porque o seu vídeo não foi aceito: Nos vídeos somente pode aparecer a pessoa anunciante.
Nossos canais de contato oficiais são o [email protected] e https://www.photoacompanhantes.com/contatar.
Atenciosamente,
Suporte online do PhotoAcompanhantes.com
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 07:48
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3