Cobrança em duplicata em totem de fotos
Resolvido
Sorocaba - SP
12/08/2026 às 10:59
ID: 256262415
No dia 07/08/2026 fiz uma compra de seis fotos modelo polaroide no toten da empresa localizado no interior do Supermercado Tauste, sito à Avenida General Carneiro, 1120, Sorocaba, SP, na primeira tentativa de pagamento no valor de R$20,50 apareceu uma mensagem de pagamento inválido. Refiz a operação de pagamento e na segunda tentativa deu certo. Posteriormente verifiquei no aplicativo do banco a cobrança em duplicata, conforme comprovante em anexo.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:40
Olá! Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar.
Já vamos entrar em contato com o parceiro responsável pela operação da Photo Now no Tauste da Avenida General Carneiro, em Sorocaba, para verificar a cobrança em duplicidade e providenciar a solução o mais rápido possível.
Nossa equipe acompanhará o caso junto ao responsável pela unidade para que o valor cobrado indevidamente seja regularizado.
Caso queira acompanhar o chamado diretamente com a licenciadora Photo Now, você também pode entrar em contato pelo nosso suporte no número (61) 98285-8561.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:56
Resolveram rapidamente o problema. Foram extremamente prestativos e ágeis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10