Qualidade de impressão ruim com riscos horizontais

Olá, Daniel, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e temos certeza de que essa falha não representa a proposta que queremos levar aos nossos clientes.

Por gentileza, entre em contato com nosso canal oficial de suporte (61- 98285-8561) para que possamos te direcionar da melhor forma, seja realizando a devolução do valor ou a reimpressão da sua foto.

Agradecemos por eternizar seu momento conosco.

Atenciosamente,

Eu já entrei em contato pelo instagram. Veio mensagem automática solicitando que eu entrasse em contato no *****. Fiz isso.
Resumindo, demoraram mais de 2 horas pra responder, perguntaram meu nome, onde fiz a impressão e meu contato (ou seja, vocês já tem meu número). Isso para responderem só no dia seguinte que EU é que deveria entrar em contato com o dono da operação.
Façam o favor né, o risco de imagem (literalmente) é de vocês e não do dono da operação.

Depois que eu falei que não iria entrar em contato e que ele é que deveria entrar em contato, minha mensagem foi lida e ninguém mais falou nada.
Então é isso. Paciência, vou propagar aqui e por outros canais a "qualidade" da foto e do atendimento.

Olá, Daniel.

Entendo perfeitamente seu posicionamento. Já estamos verificando, junto ao nosso parceiro, o que ocorreu, ok?

Peço, por gentileza, que continue em nosso canal de atendimento até a resolução completa do seu caso.
Hoje somos a maior rede de totens autogerenciáveis do Brasil, com mais de 140 pontos espalhados por 24 estados. Somos responsáveis por centenas de milhares de fotos todos os anos, e nosso padrão de qualidade é amplamente reconhecido.

Tenho certeza de que iremos nos retratar da melhor forma e reforçar com você o nível de qualidade que nos trouxe até aqui.

Seguimos à disposição.

Faz 1 mês e até agora nada. Apesar da resposta anterior, nenhum retorno, nenhuma satisfação. Nota zero.

Olá Daniel, tudo bem?

Ontem retomamos o contato com nosso parceiro local e recebemos a confirmação de que o tema já está sendo tratado diretamente com o senhor.

Sobre o atraso, já estamos tomando medidas internas para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Nosso foco é tornar o atendimento cada vez mais ágil, especialmente considerando nossa operação com mais de 150 totens em todo o Brasil.

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.

Equipe Photo Now