Combo de fotos do Parque da Mônica SP incompleto e com fotos de terceiros. Sem resposta da empresa.
Resolvido
Curitiba - PR
15/01/2026 às 07:23
ID: 237732897
Solicitei um combo digital das fotos do Parque da Mônica SP em 13/01/2026 e vieram faltando fotos e estavam incluídas fotos de outra família, que eram de outro código (tinha a foto do QR mostrando q não era o mesmo que o nosso). Eu enviei mensagens, aguardei as 48hrs que dizia no site, e nossas fotos não foram disponibilizadas, sequer obtivemos qualquer resposta ou atendimento da empresa.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 17:47
Sra. Caroline, boa tarde!
Tudo bem?
Conforme nosso histórico, o seu primeiro contato conosco ocorreu na terça-feira, 13/01/2026, às 20h42. Na quarta-feira, 14/01/2026, às 9h26, já em horário comercial, nossa equipe respondeu informando que entraria em contato com o time local para verificar o ocorrido e incluir as fotos faltantes, caso tenham sido registradas por nossos fotógrafos.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe PHOTOPARK
Réplica da empresa
15/01/2026 às 18:52
Sra. Caroline, boa tarde!
Acabamos de realizar contato via WhatsApp, enviando um novo link para que todas as fotos possam ser baixadas.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
EQUIPE PHOTOPARK
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 19:31
O contato só foi realizado dia 15/01, após abertura de ocorrência no reclame aqui, e não dia 14/01. Porém, houve solução da situação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
16/01/2026 às 09:10
Ficamos felizes que tenha resolvido.
Estamos a disposição,
Obrigado
Equipe PHOTOPARK