Foto digital não disponibilizada
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 22:27
ID: 255086609
Em 23/07 estivéssemos no parque Villa Lobos no evento "Brilha". Ao final do evento adquirimos a foto tirada pela equipe no evento. Na aquisição, o combo oferecido vem a foto impressa + a foto digital. Adquirimos o mesmo porém não foi possível acesse a foto digital pelo QRCode disponibilizado. Vimos isso na hora e a funcionária tentou arrumar gerando um novo QRCode. Mesmo assim ao abrir o link do QRCode a foto não era carregada. Isso estava acontecendo com as outras pessoas também. A funcionária não conseguiu resolver na hora, pois tinha que acionar o time de suporte. Como podia demorar , disponibilizou um email para contato. (*****). Enviei o e-mail no mesmo dia com todos os dados necessários. Até o momento (28/07) não tive o retorno.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:11
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos muito pelo inconveniente com o download da sua foto digital do evento "Brilha Sonhos". Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente após ter adquirido o combo e tentado resolver a situação ainda no local.
Queremos garantir que você receba a sua foto o quanto antes! Já encaminhamos o seu caso com prioridade para a nossa equipe de suporte para localizar o seu arquivo e corrigir a falha no link.
Entraremos em contato com você hoje mesmo para disponibilizar o link correto da sua foto digital.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência.
Atenciosamente,
Equipe PhotoPark [email protected]
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 18:14
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8