Fotos da exposição da Pixar não recebidas após compra e falta de resposta nos canais de atendimento.

Bom dia, Jonas! Tudo bem?

Verificamos que seu primeiro contato conosco foi realizado no dia 18/05, às 22h15. Nesse horário, nosso SAC e a operação do Mundo Pixar já estavam encerrados.

Identificamos também novos contatos realizados no dia 19/05, alguns deles fora do nosso horário de atendimento. Reforçamos que nosso atendimento funciona diariamente das 09h às 18h.

Nosso SAC segue uma ordem de atendimento e, devido ao grande volume de operações em andamento, as mensagens são respondidas conforme a ordem de recebimento.

Hoje, dia 20/05, às 09h30, sua solicitação foi respondida. Nossa equipe de TI foi acionada e identificou uma instabilidade no site, o que ocasionou o erro informado.

Lamentamos pelo transtorno. Verificamos que sua compra foi de duas fotos e, como forma de agradecimento pela compreensão, liberamos gratuitamente os 9 arquivos adicionais para download.

Agradecemos sua compra e permanecemos à disposição!