Fotos do Friends Experience não entregues e expiradas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2025 às 17:54
ID: 219232357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um pacote de fotos no início de dezembro de 2024 durante o evento do Friends experience em São Paulo, eles me informaram que as fotos chegariam por e-mail, mas nunca chegou. Posteriormente encontrei o qr code que me deram no evento e fui escanear, porém as fotos estavam em minuaturas, sem nenhuma nitidez, ao reclamar, eles disseram que as fotos expiram após 30 dias. Isso nunca me foi avisado. Entrei em contato novamente, sem retorno.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 10:37
Sra Fernanda, bom dia! Tudo bem?
Estamos nesse momento te chamando no Whats.
Suas fotos foram disponibilizadas imediatamente no momento da compra, em um QR CODE fornecido para voce durante todo o passeio, foi com esse QR CODE que conseguiu fazer a compra e nele disponibilizamos os arquivos digitais.
O evento ocorreu em ******* e somente agora foi feito o contato pela sua parte. Gostaríamos de esclarecer que por motivos de LEI ( LGPD ) não arquivamos por mais de 30 dias nenhum dado snivel de nossos clientes.
Aguardamos sua reposta no whatsap
Obrigado
Equipe PHOTOPARK