Photo Point Brasil

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Jaraguá - GO

25/03/2025 às 08:02

ID: 213016645

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Assunto: Reclamação Urgente Problema com Vale-Compra de ***** Phooto Brasil

Prezados responsáveis da Phooto Brasil,

Venho, por meio deste, manifestar minha profunda insatisfação com os serviços prestados. Adquiri um vale-compra de ***** fotos, porém, desde então, tenho enfrentado inúmeras dificuldades para utilizar o serviço pelo qual já paguei.

Não consigo fazer o upload das fotos nem concluir o processo para fechar meu projeto. Sempre que tento aplicar o vale nas fotos que já editei, o sistema indica que o código é inválido. Além disso, meu projeto está com o prazo de validade próximo do vencimento, assim como o próprio vale-compra, e até o momento não obtive nenhuma solução para o problema.

Tentei diversas formas de contato com a empresa, porém, não recebo retorno algum. A falta de suporte ao cliente e a ausência de uma solução concreta são extremamente frustrantes e desrespeitosas para com o consumidor.

Exijo, com urgência, uma solução definitiva para este problema, seja por meio da regularização do meu vale para que eu possa finalizar meu projeto ou, em última instância, o reembolso integral do valor pago. Espero uma resposta rápida e eficaz, caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno imediato e uma solução definitiva para este transtorno.

Atenciosamente,
*****