Quanto vale o seu momento? Cuidado com quem vc da oportunidade pra eterniza-lo, porque algumas empresas nao fazem isso!

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Osasco - SP

01/06/2016 às 09:18

ID: 18906061

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Realizei minha festa de 15 anos em *******, e minha família contratou a Photo Stilo para guardar esse momento! Infelizmente, minha família não conseguiu arcar com as despesas, então não recebemos tudo o que havia sido fechado no contrato (álbum, vídeo, etc).
Atualmente estou com condições de pagar e também ANSIAVA por ter esse material em minhas mãos, aliás, para que esse momento fosse lembrado. Entrei em contato pela primeira vez com a empresa Photo Stilo no dia 27/01/*******. Falam que esse caso está em análise desde esse dia, e até hoje nada resolveram.

Me disse que EXCLUIRAM OS ARQUIVOS, ISSO MESMO, e então estão PROCURANDO no arquivo morto. Pois é!

Quanto vale o momento pra você? Se vale muito, cuidado na hora de escolher a empresa que poderá eternizá-lo, pois a Photo Stilo simplesmente destruiu as memórias que eu poderia ter!


Muito obrigada, Photo Stilo, pelo pouco caso com os clientes (pois acho que em 5 meses dá pra recuperar os arquivos mortos SIM, pois EU mesma já fiz isso!).

Espero que dessa vez solucionem meu problema, com DATA!

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Resposta da empresa

01/06/2016 às 19:50

Boa Noite Sra. Natália, a senhora diz que nossa empresa faz pouco caso de nossos clientes, porque depois de mais de 6 anos resolveu dar importância a recordação do seu evento?

Realmente foi nossa empresa que fez pouco caso do evento seu evento ou da recordação?

O PROCEDIMENTO de backup (armazenamento de dados) São armazenados no período de 5 anos, mesmo os casos já foram concluídos. Após este período os arquivo são destruídos. Todos os cliente que conclui o serviço levam os arquivo originais na finalização do serviço.

Em caso de não pagamento do contrato ou serviço a empresa não tem a obrigação de armazenar além desse período de 5 anos.

Quando se escolhe uma empresa para eternizar um momento tão importante, o cliente também precisa saber das suas responsabilidades e honrar com todas elas.

Como a senhora já foi informada estamos localizando todos os seus arquivos.
Todos a fotos já foram localizada estamos resolvendo a parte do vídeo.
Assim que resolver a questão do vídeo, informaremos o valor da sua dívida corrigida e após a pagamento, entraremos no procedimento de acabamento.

Estamos a disposição.