Cobrança Indevida

Question

Prezados,

Há alguns meses, recebi uma cobrança de frete referente a um boleto em aberto. Imediatamente entrei em contato com vocês, pois essa é a única empresa da qual compro mercadorias com meu CNPJ. Na ocasião, fui informado de que não havia nenhum débito em aberto, já que todos os envios de álbuns são incluídos na compra. Diante disso, acreditei que se tratava de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e não dei prosseguimento.

No entanto, algum tempo depois, comecei a receber cobranças da Somosglobal. Com o auxílio da Joicy, atendente dessa empresa de cobrança, descobri que essa cobrança era, de fato, referente ao envio de um álbum de vocês, cujo frete já havia sido pago diretamente a vocês. Infelizmente, esse problema resultou na negativação do nome da minha empresa, além de inúmeras ligações de cobrança e o transtorno de tentar resolver a questão.

Ao buscar uma resolução, fui instruído a entrar em contato com a TNT para resolver um problema que, aparentemente, teve origem no procedimento de vocês. Enviei o anexo da nota para a vendedora responsável pelo meu atendimento, solicitando uma solução rápida, mas continuo recebendo cobranças regularmente.

Gostaria que essa situação fosse resolvida com urgência, considerando os transtornos causados, e que o nome da minha empresa seja retirado da negativação o quanto antes.

Aguardo retorno e agradeço desde já pela atenção.

Atenciosamente, Márcio Roberto Dias