Prazo não atendido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2015 às 18:50
ID: 13538055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de revelação no dia 9/6. Depois de MUITO esperar, no dia 23/6 descubro acompanhando o objeto pelo Correio que o material foi enviado para o meu endereço antigo!!!!! Depois de alterar e confirmar mil vezes meu endereço com a atendente!!!! Me comprometi com outras pessoas a ter o material nessa semana e isso vai me causar um ENORME constrangimento. Sem contar que assim que vi o registro de que o material estava retornando para o remetente, tentei entrar em contato com a Photoalbum Universal, das 17:40 até as 18:00. Em todas as inúmeras tentativas, o telefone tocava, entrava no menu de opções, eu escolhia a opção desejada, escutava alguém atender a ligação, escutava conversas e risos, e em seguida a ligação era cortada. Após as 18:00 o telefone tocava e ninguém mais atendia. Como vou justificar que o material vai demorar mais 20 dias para chegar?????? Definitivamente, não posso contar com essa empresa no desenvolvimento dos meus trabalhos.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2015 às 08:42
Prezada Tatiana,
O envio do seu pedido foi enviado, equivocadamente, para o endereço errado, pois era o registro que constava em nossa base de dados. Estamos providenciando uma nova revelação e o reenvio para o endereço correto via SEDEX. O prazo de entrega é de três dias úteis. Entraremos em contato em breve para confirmar as informações. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudá-la através do ******* 34 *******.
Obrigada!