Dificuldade em cancelar compra de álbum de fotos personalizado e obter devolução.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/02/2026 às 22:36
ID: 241710147
Fiz a compra do álbum de fotos mas no mesmo dia desisti da compra e entrei em contato para devolução do produto, liguei uma vez atenderam e disse que o produto não poderia ser devolvido pois se tratava de algo personalizado e desligaram tentei ligar novamente várias vezes entrar em contato com vários números até que me recorri ao Procon eles me orientaram a fazer um e-mail exigindo a devolução do produto falando que eu iria arcar com o custo da devolução e eles retiraria o boleto que emitiram no meu CPF. Eles responderam o e-mail mesma coisa que falaram pelo telefone que não poderia ser devolvido e que se atrasasse o boleto iria ocorrer tudo dentro da legalidade, ir por fim me orientar ou fazer uma reclamação para tentar de alguma forma conseguir devolver esse produto algo que não quero ficar e que eles também não aceita a devolução.