Não entrega de fotos de formatura e cobranças indevidas da PHOTOARTE FORMATURAS
Não respondida
Contagem - MG
04/03/2026 às 10:25
ID: 242278155
Após a formatura, representantes da PHOTOARTE FORMATURAS realizaram a venda das fotos pessoalmente, informando que o material seria enviado posteriormente para o meu e-mail.
Aceitei a proposta e finalizei a compra do pacote no valor de R$ 1.281,00. No entanto, as fotos nunca foram enviadas, apesar da promessa clara de entrega por e-mail. Não recebi link, acesso a plataforma, arquivos digitais ou qualquer outro meio de entrega.
Mesmo sem a entrega do produto contratado, a empresa segue realizando cobranças, caracterizando descumprimento de oferta e cobrança indevida por serviço não prestado, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Já tentei contato para resolver a situação, mas até o momento não obtive retorno efetivo nem solução concreta.
Diante disso, exijo:
- A retirada imediata da negativação do meu CPF
- O cancelamento definitivo da cobrança
- A entrega das fotos prometidas ou o estorno integral do valor de 1.281,00
Aguardo solução urgente e formal