Má qualidade da entrega do produto

Bom dia ! Conforme contato telefônico, a própria cliente verbalizou que o representante explicou para a mesma, que o arquivo digital refere-se a todas as fotos originais, inclusive fotos de olho fechado, boca aberta, olhando para o lado, etc., portanto trata-se de fotos não editadas. A qualidade dos nossos produtos estão em perfeitas condições, não havendo nada que nos desabone. Qualquer dúvida estamos à disposição

Eu não estou reclamando das posições encontradas nas fotos (olho fechado, boca aberta, olhando para o lado) e sim da entrega do material, já que todos os materiais apresentados foram de uma qualidade e o material entregue foi de péssima qualidade, todas as propagandas e a primeira entrega foram de um material com boa boa qualidade, mas a entrega digital foi com má qualidade e eu quero solicitar ou a melhoria da qualidade da entrega e se não for possível quero solicitar a devolução do material e o estorno do valor pago, já que em momento algum foi apresentado que o material entregue seria desta maneira

Boa Tarde! A representante permaneceu na casa da cliente por um período de 2 horas, onde foi tudo muito bem explicado, inclusive foi passado para a senhora que o arquivo digital vem todas as fotos e que são todas fotos originais, conforme o relato da cliente. Agradeço a compreensão e estamos a disposição.

Conforme foi informado anteriormente, a consumidora recebeu todas as orientações sobre o arquivo digital (fotos originais não editadas). Material esse que não havia obrigatoriedade em adquirir. Nossa empresa entregou todos os materiais conforme solicitação da cliente. Não havendo nada que nos desabone. Agradecemos a compreensão e qualquer dúvida estamos à disposição.