Não comprem móveis da PHP Mobília
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2024 às 17:23
ID: 205489753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na PHP através do site do Magalu, no final de novembro, com entrega prevista para 13/12. Ocorre que a data de entrega não foi cumprida e tanto a loja, como a transportadora (Log+ Transportes) não deram qualquer suporte. Atendimento péssimo! Pós vendas e um lixo.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 09:47
Olá Sr Victor,
Identificamos que o problema foi solucionado e o cancelamento de sua compra foi efetivo em 27/12.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Php Mobília
Réplica do consumidor
17/01/2025 às 14:54
Foi cancelado porque eu tive que pedir o cancelamento, porque o atendimento da loja é péssimo! Atraso de vários dias, precisei cancelar mesmo.
Réplica da empresa
22/01/2025 às 13:28
Olá Sr Victor,
Infelizmente devido a alta demanda de fim de ano a transportadora enfrentou atrasos na entrega, devido a isto foi necessário alteração no prazo. Lamentamos muito o ocorrido e realizamos o cancelamento fora do processo padrão que seria liberação somente após retorno da mercadora a loja, visando assim solucionar o problema da forma mais ágil possivel.
Atenciosamente,
Bruna
Equipe Php Mobilia
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 14:10
A loja realizou o cancelamento, mas a frustração de não ter o móvel que desejava foi grande. Infelizmente atraso na entrega e pós vendas ineficiente me levam a nunca mais comprar da PHP
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3