Produto danificado
Respondida
Viamão - RS
16/10/2023 às 15:22
ID: 174055837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo magazine uma bicama da PHP mobília, a mesma chegou danificada, fiz o pedido de cancelamento e desde o dia 09 de outubro estão só enrolando para fazer a troca do produto. Já entrei em contato pelo WhatsApp várias vezes e não me deram uma resposta.
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 14:32
Boa Tarde Sr Gesiele,
Constatamos que após contato conosco foi solicitado pela central de atendimento as fotos da mercadoria para analise e que após solicitação de coleta reversa e emissão de envio para troca, o envio foi retido devido sua solicitação de cancelamento. O estorno foi realizado dentro de tempo hábil conforme o código de defesa do consumidor e o problema solucionado.
Atenciosamente,
Bruna
Gestora de Qualidade
PHP Mobilia