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São Bernardo do Campo - SP

22/12/2023 às 09:43

ID: 178891087

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No dia 27/11/******* foi comprado uma bicama através do site das Lojas Americanas. No dia 13.12 a cama foi entregue no local e no dia 15 o montador contratado através do site foi realizar a montagem da cama e me informou que a cama auxiliar nao tinha vindo só as peças da cama principal. Entrei em contato com a empresa, atendimento horrível falaram que teria que ser pelo o WhatsApp pois teria que mandar evidencias, mandei mensagem na sexta 13hs da tarde ninguém me respondeu, na segunda mandei mensagem e me responderam depois de eu entrar em contato com eles pelo telefone.. Bom a menina me respondeu e abriu um chamado pro setor de qualidade alguma coisa assim, perguntei se teriam um prazo nao me responderam, na data de ontem a menina me me mandou uma mensagem falando que será enviado uma nova cama que só está esperando a transportadora seguir com a entrega, perguntei se tem um prazo até porque vou receber gente de outro estado na minha casa e essa cama foi comprada pra esse proposito e até agora estou sem um retorno. Descaso total