Cobrança indevida
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
02/07/2023 às 11:50
ID: 167456529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso a um tempo atrás e parcelei em 3x, ok. Não gostei do curso mas paguei.
Hoje acordei no domingo com um lançamento de valor integral desse curso e envio de senha e login. Ou seja, a Phoronesis refez a compra usando os dados do meu cartão sem minha autorização. Estou tentando contato e até agora não obtive resposta.
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Resposta da empresa
03/07/2023 às 13:59
Olá Fabio, tudo bem? Conforme contato via WhatsApp, já foi solicionado essa sua pendência e o valor do estorno já foi feito em seu cartão de crédito pela Hotmart. Lembrando-se que você havia optado pela compra de um produto de recorrência (assinatura) e não compra única e essa informação estava explícita na página de vendas.
Consideração final do consumidor
30/11/2023 às 11:10
Sejam mais claros na hora de vender cursos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5