Procedimento foi pago antes de realizar e nunca foi realizado e não devolveram o valor

Question

No dia 08 de agosto de *******, eu fiz o pagamento de 2.*******,00 reais no cartão em 10 vezes, antes de fazer um procedimento na clínica Physicos em Jurerê internacional. Tentei marcar hora por quase dois meses e nunca consegui. Quando reclamei fui super mal tratada. Por causa do péssimo tratamento e demora em conseguir marcar, eu e a Carla (proprietária) entramos em acordo para fazer o cancelamento da compra no cartão, isso foi mês passado e eu já tinha pago 4 parcelas. Ela falou para esperar 2 semanas que a compra iria ser cancelada. Após este tempo, a compra continuava na minha fatura. Entrei em contato mais uma vez, Carla pediu desculpas e falou como a máquina de cartão era nova, essa opção não estava funcionando e pediu para eu entrar em contato com o meu cartão para pedir a retirada dos valores. Liguei para o cartão eles informaram que só o estabelecimento consegue estornar a venda. Falei mais uma vez, com a Carla e foi combinado que os valores seriam devolvidos para mim e que eu mandasse um e-mail para o financeiro. Mandei para eles sem nenhuma resposta. Comecei a ligar para a Clínica e depois de muita insistência responderam o e-mail falando que o valor não seria devolvido integralmente, seria retirado 20% e eu precisaria aguardar mais 15 dias. Está história já dura quase 3 meses, a Carla proprietária não responde e não atende. Os e-mails que eu mandei não foram respondidos e só de ligações entre ontem e hoje, dia 06 de dezembro, já somam mais de 30 chamadas sem ao
Menos alguém atender. Vendo as reclamações sem respostas aqui no site, acredito que a empresa não é confiável! Nunca façam nada com eles!