SITE DE COMPRAS PÉSSIMO
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2014 às 11:49
ID: 9857344
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho reclamar do péssimo site de compras da Physicus. Comprei vários produtos na loja virtual no dia 22/8, inseri o número do cartão e tudo mais, o retorno foi que a compra estava pendente. Em nenhum momento explicaram porque. Hoje descubro que a compra foi cancelada. Liguei interurbano para a Physicus (que não tem um número *******) e a atendente me informou que eu não esperei a compra ser completada. Fiz a recompra de todos os produtos, inseri novamente o número do cartão de crédito e esperei a compra ser completada, o que não aconteceu. Liguei NOVAMENTE para a loja para a atendente me informar que alguns produtos escolhidos não estavam mais disponíveis. Ora, qualquer site de compra sério nos informa que o produto não está disponível ANTES de inserirmos todos os dados e não DEPOIS. Perdi meu tempo, muito tempo e dinheiro com esta loja virtual péssima e enganosa.
João Moris
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Resposta da empresa
17/10/2014 às 17:17
Sr João, boa tarde!!
Trabalhamos intensamente para resolver qualquer problema que ocorra com nossa loja virtual, avaliaremos todas suas reclamações e melhoraremos os pontos que forem necessários.
Com relação ao cancelamento, este é um procedimento padrão de nossa loja que cancela todos os pedidos no prazo de 05 dias corridos após a escolha dos itens desde que o pagamento não seja confirmado.
Com relação ao atendimento, dispomos de um chat on-line no site, e-mail, caso seja mais conveniente pode nos encaminhar um e-mail com seu número que retornaremos a ligação.
Me coloco a sua inteira disposição no que for necessário para auxiliá-lo no processo de compra em nosso site.
AILTON CARLOS MARQUETI
DEPTO DE VENDAS
PHYSICUS EQUIPAMENTOS ESPORTIVOS.