Atraso na entrega, mal atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
01/04/2025 às 15:07
ID: 213663055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO prazo de entrega dessa empresa é muito longo e não é respeitado. Fiz a reclamação a atendente ***** falou pra esperar *****h para ter retorno da transportadora.
Será q vou receber esse ano.
Não comprarei mais nesse lugar.
Gasto alto e atendimento péssimo.
Cuidado.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 09:53
Prezada
Lamentamos a sua insatisfação.
De fato, houve um atraso significativo na entrega. Fizemos todas as reclamações necessárias com a empresa Loggi, garantindo que você nunca ficasse sem resposta sobre o caso. No entanto, prazos existem e, para realizar a devolução do pagamento, estávamos aguardando um retorno. Assim que o recebemos, comunicamos a você.
Informamos que explicamos a situação do extravio do pedido por mais de 20 vezes no atendimento, tanto via e-mail quanto WhatsApp, oferecendo a solução de estorno do pagamento, pois o reenvio não seria possível devido à indisponibilidade de um dos itens. Enviamos dois e-mails com o comprovante de estorno e também enviamos o comprovante via WhatsApp.
Apesar de nossas tentativas de resolver a situação, não houve aceitação e compreensão da solução proposta. Com isso, estamos encerrando a reclamação como resolvida.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 10:27
A própria empresa se contradiz na explicação. Problema com a loggi X indisponibilidade de 1 item. Péssimo atendimento.
A compra foi feita no dia 22 de março e o cancelamento por parte da empresa foi feito ontem 09 de abril. E ainda, estou verificando porque não consta, ainda, o estorno do meu cartão.
Um trabalho incrível.
Não confiem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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