Pedido não entregue e atendimento insatisfatório da Phyto, com promessa de reenvio não cumprida.
Resolvido
Lorena - SP
18/03/2026 às 11:18
ID: 243616951
Fiz um pedido no dia 3 de Março de 2026 com a promessa de ser entregue em 11 de Março de 2026. O pedido não foi entregue e o atendimento da Phyto não consegue localizar com a transportadora. Experiencia extremamente frustrante e desagradável. Prometeram mandar outro pedido na sexta dia 13 de Março, mas até agora nada. Quero meus produtos o quanto antes e que seja tratada de forma justa e sem enrolação.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:56
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado com o seu pedido e entendemos a sua frustração.
De fato, houve uma intercorrência pontual no processo logístico, o que impactou a entrega inicial. Assim que fomos acionados, nosso time acompanhou o caso de perto e prestou atendimento em todas as suas solicitações.
Para garantir a resolução o mais rápido possível, realizamos o reenvio do pedido, buscando minimizar os impactos e assegurar que você receba seus produtos.
Seguimos acompanhando até a finalização da entrega e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Agradecemos a sua compreensão.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 10:56
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10