Produto não entregue no prazo.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/02/2026 às 10:16
ID: 241175199
Fiz a compra de uma tintura no dia 10/02, confiando no prazo de entrega, que era dia 17/02. Inclusive consegui marcar um horário para aplicação, no dia 20/02. Hoje é dia 20, O produto não chegou. Em contato com a empresa, eles afirmaram que iriam abrir um chamado para a transportadora, que poderia responder em até cinco dias. No site da transportadora, não há nenhuma atualização de entrega desde o dia 13. Lamentável. Se não é possível cumprir o prazo, isso deve vir informado no momento da compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:53
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por envolver um compromisso já agendado.
De fato, identificamos uma intercorrência no transporte e, assim que fomos acionados, abrimos uma solicitação junto à transportadora para agilizar a entrega o quanto antes.
Conforme o rastreio, o pedido foi entregue no dia 20/02. Você pode acompanhar os detalhes por meio do link:
https://ondeestameupedido.com.br/*****
Reforçamos que trabalhamos constantemente para que os prazos sejam cumpridos, mas, em situações pontuais como essa, atuamos junto aos parceiros logísticos para solucionar o mais rápido possível.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 14:30
A empresa se desculpou, mas a entrega permaneceu atrasada, assim como a resposta no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4