Solicitação de Devolução Não Respondida - Leave In
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
27/06/2025 às 18:46
ID: 220733401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei leave in na internet usei uma vez nao gostei e mandei a solicitacão devolucao no dia no email do site e nem resposta!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2025 às 09:40
Olá, Priscila
Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.
Recebemos seu e-mail no dia 26/06 às 06:28 e respondemos prontamente no mesmo dia, às 09:02. Inclusive, entramos em contato com você também pelo WhatsApp, onde foi confirmado que a resposta havia passado despercebida na sua caixa de entrada.
Lamentamos sinceramente que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Informamos que, no retorno enviado por e-mail, orientamos o passo a passo correto para aplicação, conforme as instruções de uso.
No entanto, como informado, não realizamos trocas de produtos já utilizados. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes previstas no Código de Defesa do Consumidor, e para que possamos efetuar a substituição, o item precisa estar sem uso e em perfeitas condições.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 11:04
Se nao tem troca avise na compra online
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/07/2025 às 11:09
Olá, Priscila
Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.
Não realizamos trocas de produtos já utilizados. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes previstas no Código de Defesa do Consumidor, e para que possamos efetuar a substituição, o item precisa estar sem uso e em perfeitas condições.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,