Atraso na entrega e falta de rastreamento de produto, impossibilidade de registrar reclamação
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/05/2026 às 15:21
ID: 248767311
Fiz uma compra e já tem ***** não consigo fazer reclamação ninguém responde não consigo rastrear gostaria de saber onde estão meus produtos
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:39
Olá, Dinalva! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Verificamos que nossa equipe respondeu ao seu contato via e-mail nos dias 13/05 e 15/05. Informamos também que já estamos tratando o ocorrido junto ao setor responsável.
Em breve retornaremos o contato através do mesmo e-mail para darmos continuidade à tratativa e posicioná-la da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
SAC| Pro Nova Cosméticos.