Compra não recebida e falta de retorno do atendimento ao cliente Phytoervas.

Reclamação em réplica

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Juiz de Fora - MG

08/06/2026 às 14:23

ID: 250803367

Fiz uma compra pelo site da Phytoervas no dia 29/04/26 e até hoje não recebi o pedido. Enviei e-mail, não houve resposta. A linha 0800 não atende. Oque devo fazer?

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 14:42

Olá, Luciano!

Verificamos sua solicitação e informamos que já retornamos o seu contato por meio do e-mail [email protected].

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, caso não tenha localizado nossa mensagem.

Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e auxiliá-lo da melhor forma possível.

SAC| Pro Nova Cosméticos

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 15:30

Por favor, envie a encomenda por Sedex, pois, segundo relato de vossa empresa, minha encomenda foi extraviada.
Obrigado.