Compra Phytoervas não recebida e sem retorno da empresa após extravio pela transportadora
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
10/05/2026 às 00:33
ID: 248209549
Bom dia!
Abrindo uma reclamação sobre uma compra que fiz na Phytoervas,vai fazer um mês que comprei uns produtos e até agora não chegou, é um [Editado pelo Reclame Aqui] falar com eles a última vez que consegui falar com eles Falaram que o meu produto foi extraviado pela transportadora e não falaram mais nada.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:54
Olá, Fabiana!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido e pela dificuldade no atendimento.
Entendemos sua insatisfação e informamos que nossa equipe entrará em contato com você por e-mail para prestar todo o suporte necessário e ajudar da melhor forma possível na resolução do caso.
Seguimos à disposição!
SAC| Pro Nova Cosméticos.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 20:31
O mesmo mandou por e-mail pra mim o que eu queria o reenvio ou reembolso de volta. Falei que queria o o reenvio, porém não entraram mais em contato, estou no aguardo, espero que a Phytoervas cumpra com sua promessa de reenvio.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 12:33
Não resolveu meu problema
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 18:06
Demorou uns dias para responder, final deu tudo certo. Recebi o produto bem embalado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7