Pedido não entregue e sem resposta da Phytoervas
Respondida
Bragança Paulista - SP
28/04/2026 às 20:42
ID: 247225285
Fiz uma compra na loja online deles. Tudo estava bem até a data prevista para a entrega. O pedido nunca chegou, o entregador nunca apareceu. A transportadora (Mandâe, Rastreaê) está incontactável. Tentei contactar a Phytoervas pelo site, pelo WhatsApp da SAC e pelo Instagram, mas não obtive resposta. Ainda não recebi o pedido que já paguei, nem o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:34
Olá, Laura!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Verificamos que o nosso SAC já está tratando a sua solicitação e acompanhando o caso junto à transportadora para as devidas providências.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e pela experiência negativa. Seguimos acompanhando o seu atendimento e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou atualização.
SAC| Pro Nova Cosméticos.