Propaganda enganosa sobre composição de produto natural
Não resolvido
Igrejinha - RS
03/09/2026 às 08:44
ID: 258105641
Eu não cheguei a fazer a compra. Minha reclamação é pela propaganda enganosa. O produto diz ser livre, ser natural porém não é. Se você pegar os ingredientes e colocar no chat ele vai te informar. Lamentável tentar vender algo enganoso.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:10
Olá, Jenifer!
Entendemos a dúvida apresentada em relação aos termos utilizados na comunicação do produto e gostaríamos de esclarecer que não há qualquer intenção ou prática de propaganda enganosa.
Em relação às expressões cosmética natural e vegano, é importante destacar que não afirmamos que a fórmula seja 100% natural, livre de ingredientes sintéticos ou de matérias-primas de origem petroquímica. A formulação utiliza, majoritariamente, ativos e matérias-primas de origem natural, podendo também conter matérias-primas sintéticas, inclusive algumas de origem natural.
Quanto ao termo vegano, sua utilização está relacionada à ausência de ingredientes de origem animal na formulação. Nesse sentido, o produto não possui ingredientes de origem animal.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência das informações disponibilizadas aos consumidores e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
SAC| Pro Nova Cosméticos.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 13:31
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8