descaso com o cliente
Respondida
Curitiba - PR
20/05/2025 às 18:47
ID: 217581699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa hora da compra tudo excelente, comprei 1700 unidades com eles, e foi informado que a entrega era em um prédio comercial, não enviaram ajudante para entregar e eu com meu marido tivemos que descarregar 114 caixas pesando 7 kg cada. Total descaso com o cliente!
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 16:53
Prezada Larissa,
Agradecemos sinceramente pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pela falha em nossa entrega e pela demora em nosso retorno reconhecemos a validade da sua reclamação, e lamentamos a má experiência que esse essa falha causou.
Conforme conversamos por telefone, reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado. Sua mensagem foi essencial para que pudéssemos revisar nossos processos internos e implementar melhorias concretas, com o objetivo de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Estamos à disposição para qualquer necessidade futura e comprometidos em oferecer um atendimento mais ágil, eficiente e respeitoso com o seu tempo.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Phytonatus