Não querem trocar o produto com defeito

Respondida
São Paulo - SP
18/10/2022 às 12:59
ID: 152003739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe Francisca Maria de Oliveira comprou um produto da Phytotratha na feira da Beleza no último dia da feira(06/09/*******) e quando chegou em casa e foi abrir pra usar a trampa não funcionou pra poder usar, minha mãe entrou em contato com a empresa deram prazer de até 5 dias úteis pra resolve como iriam trocar o produto mas nunca podiam ir retirar nos horário que estava em casa pois a minha mãe trabalhar e esta cuidando da minha avó que toda hora está levando ela pro hospital. Eles simplesmente não respondia ela direto, não puderam pegar o produto e nem devolveram o o dinheiro do produto QUERO QUE RESOLVAM ISSO RÁPIDO ,
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 16:05
Olá, pedimos desculpa pelo ocorrido. Sua questão já foi resolvida? Nós não tínhamos recebido a sua notificação, estamos entrando em contato e esperamos que o seu problema tenha sido resolvido. Estamos a disposição, através do e-mail ******* ou por telefone*******