Não querem trocar o produto com defeito

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

18/10/2022 às 12:59

ID: 152003739

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha mãe Francisca Maria de Oliveira comprou um produto da Phytotratha na feira da Beleza no último dia da feira(06/09/*******) e quando chegou em casa e foi abrir pra usar a trampa não funcionou pra poder usar, minha mãe entrou em contato com a empresa deram prazer de até 5 dias úteis pra resolve como iriam trocar o produto mas nunca podiam ir retirar nos horário que estava em casa pois a minha mãe trabalhar e esta cuidando da minha avó que toda hora está levando ela pro hospital. Eles simplesmente não respondia ela direto, não puderam pegar o produto e nem devolveram o o dinheiro do produto QUERO QUE RESOLVAM ISSO RÁPIDO ,

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Resposta da empresa

01/03/2023 às 16:05

Olá, pedimos desculpa pelo ocorrido. Sua questão já foi resolvida? Nós não tínhamos recebido a sua notificação, estamos entrando em contato e esperamos que o seu problema tenha sido resolvido. Estamos a disposição, através do e-mail ******* ou por telefone*******