Phytotratha

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/02/2023 às 12:31

ID: 159879789

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente da empresa a pelo menos 10 anos e o atendimento nem sempre foi bom mas nunca foi humilhante. Porém adquiri agora no dia 27 de janeiro alguns produtos e revendi às minhas clientes. Um deles teve um problema na tampa de sucção e não estava puxando o produto, como a tampa é vedada não havia acesso para ver se seria um desencaixe. Pedi para que eles trocassem mas o atendimento que me ofereceram foi péssimo e humilhante. Pediram um vídeo, eu enviei, mandaram um motoboy buscar o produto e não entregaram outro e nem mesmo deram uma nota comprovando a retirada. Liguei reclamando mas nada foi resolvido. Isso foi dia 16 de fevereiro. Ontem, dia 24 de fevereiro mandaram mensagem dizendo que tudo estava ótimo, fizeram um vídeo com a tampinha funcionando perfeitamente. Quer dizer, me chamaram de [Editado pelo Reclame Aqui] e incompetente. Eu, com 17 anos de estética não sei manipular um produto! E mais, se eu quiser buscar o produto, ele estará lá disponível, ou pago a entrega do motoboy. Acredito que uma empresa desse porte deveria ter mais cuidados com o consumidor e se responsabilizar por eventuais situações dessas, que sem dúvida não foi erro meu.