Atraso no reembolso prometido
Não resolvido
Petrolina - PE
12/08/2026 às 19:22
ID: 256318981
Eles me deram um prazo de 7 dias para me dar o reembolso e hoje já é 9 e nada de reembolso. Entrei em contato no whatsaap e eles disseram que iria cair ainda hoje, mas já são 19:30 e nada ainda.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:44
Olá, senhor. Como vai?
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e entendemos a sua preocupação em relação ao prazo informado.
Gostaríamos de esclarecer que a solicitação de reembolso já foi encaminhada ao setor responsável, que está dando continuidade ao procedimento para que o valor seja processado.
Nossa equipe está acompanhando a solicitação para que ela seja concluída o quanto antes.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Prime Capital
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 18:59
Não resolveram o problema. Se o dinheiro não cair até amanhã na minha conta, vou procurar os meus direitos e registra um B.O.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 18:20
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], ficam só enrolando e somem com o seu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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