Cobrança de tarifa para saque na SLOTPIX não resolvida após pagamento e prazo de 72 horas.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santa Rita de Cássia - BA

02/12/2025 às 13:43

ID: 233480633

Fui solicitar o saque na plataforma SLOTPIX e me cobraram uma tarifa de 27,90 eu fiz o pagamento da mesma duas vezes para ver se conseguia sacar o valor, porém não obtive resultado, falaram depois do pagamento que o prazo é até 72 horas já se passaram as mesmas e nada do valor na minha conta. Por favor solicito a ajuda do suporte.

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Resposta da empresa

06/12/2025 às 17:34

Prezado Consumidor (a)

A PAGAMENTOS SEGUROS BRASIL LTDAPAGAMENTOS SEGUROS BRASIL LTDA é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAME AQUI (O contato é realizado somente via whatsApp) ou nos envie mensagem no nosso SAC******* .
ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.

Atenciosamente,
Equipe
PAGAMENTOS SEGUROS BRASIL LTDA

Consideração final do consumidor

08/12/2025 às 12:35

Demoram para responde

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Não

Nota do atendimento

3