Iogurte azedo dentro do prazo de validade comprado no supermercado Beltrame.
Resolvido
Santa Maria - RS
10/10/2025 às 23:13
ID: 229069395
Iogurte azedo, dentro da validade. Está estragado. Comprado no supermercado Beltrame de Santa Maria rs
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 12:30
Bom dia. Tudo bem?
Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido.
Somos uma cooperativa comprometida com a qualidade e segurança de nossos produtos e com a satisfação dos nossos consumidores. Sendo assim, temos interesse em verificar o ocorrido.
Para que possamos seguir com análise do seu atendimento, dando a devida tratativa, favor nos enviar os dados abaixo:
Seu endereço completo:(rua/bairro/cidade/estado/CEP)
Ainda possui o produto?
Quantidade:
Valor pago no produto/nota fiscal:
Aguardo as informações, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Estamos a disposição para atendê-la através do fone ******* 9702099 ou via Whatsapp:*******.
Nosso horário de atendimento é das 08:00 às 11:50 e das 13:30 às 17:00, de segunda a sexta, exceto feriados.
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 13:56
vou enviar os dados por watts.
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 18:59
Coloquei está nota, pois foi muito constrangedor me deparar com produto estragado com data de válidade para quase um mês. E acabar tomando e passando com náuseas. Ressarciram o valor do produto, mas isso foi o de menos, devido ao perrengue de passar com náuseas. Levando em consideração que sou curugiada do estômago/ intestino. Poderia ter sido muito pior o caso. Poderia levar a uma infecção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
23/10/2025 às 11:35
Olá Sra. Val,
Lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos o desconforto que essa situação lhe causou. Nosso compromisso é garantir a qualidade e segurança de todos os nossos produtos e por isso tratamos o seu relato com total atenção.
Além do ressarcimento e atendimento ágil realizado via Whatsapp, reforçamos todos os nossos processos de controle de qualidade em toda a [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva e logística, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Esperamos reconquistar a sua confiança e proporcionar experiências cada vez mais positivas nas próximas oportunidades.