Iogurte piá estufado e estragado
Resolvido
São Leopoldo - RS
12/02/2025 às 11:23
ID: 209732747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bebida láctea fermentada com preparado de ameixa e notei que a embalagem estava estufada. Ao abrir, senti gosto de azedo. Gostaria de solicitar o reembolso do produto e investigação do Lote 4803LH, pois a data de validade consta o dia 07/03/******* e o produto foi fabricado dia 16/01/*******. Nas imagens, o produto já tinha sido aberto e mesmo assim a embalagem estufou, porém tenho vídeo abrindo a embalagem. Grato!
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 10:38
Bom dia Ricardo!
Tudo bem?
Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido.
Somos uma cooperativa comprometida com a qualidade e segurança de nossos produtos e com a satisfação dos nossos consumidores. Sendo assim, temos interesse em verificar o ocorrido.
Para que possamos seguir com análise do seu atendimento, dando a devida tratativa, favor nos enviar os dados abaixo (via e-mail ou whatsapp):
Nome completo:
Seu endereço completo:(rua/bairro/cidade/estado/CEP)
Local de compra do produto?
Ainda possui o produto?
Produto:
Data de fabricação:
Data de validade:
Lote:
Horário (se tiver):
Possui nota fiscal (enviar foto)?
Aguardo as informações, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Estamos a disposição para atendê-lo(a) através do fone ******* 9702099 ou via Whatsapp:*******.
Nosso horário de atendimento é das 08:00 às 11:50 e das 13:30 às 17:00, de segunda a sexta, exceto feriados.
Atenciosamente,
Maluce Machado
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 23:10
Ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10