Nata com coloração e gosto estranho

Olá Daniel, tudo bem?

Recebemos sua reclamação, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos pela informação.
Somos uma cooperativa comprometida com a qualidade e segurança de nossos produtos e com a satisfação dos nossos consumidores. Sendo assim, temos interesse em verificar o ocorrido.
Para que possamos seguir com análise do seu atendimento, dando a devida tratativa, favor nos enviar os dados abaixo:

Nome completo:
Seu endereço completo:(rua/bairro/cidade/estado/CEP)
Telefone para contato:
E-mail para contato:
Local de compra do produto?
Ainda possui o produto?
Produto:
Data de fabricação:
Data de validade:
Lote:
Horário (se tiver):


Aguardo as informações, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Estamos a disposição para atendê-lo(a) através do fone ******* 9702099 e Whatsapp:*******

Atenciosamente,
Cooperativa Piá

Daniel Alves da Silva Borges
Rua Luiz Zorzi *******, fundos, bairro Vinhedos, Bento Gonçalves RS CEP 95.**************
*******
*******
*******
Apolo Supermercados
Sim
Nata
Data de Fabricação: 26/03/*******
Lote ******* JS
Data de Validade: 10/05

Seu protocolo de atendimento é: *******

Sua colocação já foi encaminhada para nosso departamento de qualidade.
O protocolo será enviado ao representante da sua região. Ele tem um prazo de 07 à 10 dias úteis para agendar a visita em horário comercial (ligará antes), para fazer o recolhimento e reposição do produto.
Lamentamos que tenham tido essa experiência com nosso produto e ficamos gratos pela possibilidade de prestarmos esclarecimentos!

A Cooperativa Piá reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós, e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Por questões do representante ter atendimento em sua região apenas em dias específicos, oriento o descarte do produto, para que não haja contaminação com outros alimentos, iremos apenas realizar a reposição. Já possuímos todos os dados necessários para que o setor de qualidade possa mapear o que ocorreu.

No prazo de 07 à 10 dias úteis, enviaremos o kit ao representante da sua região, ele ligará antes para agendar a entrega em horário comercial.

O grande objetivo da Piá é desenvolver produtos de qualidade para atender as expectativas dos nossos consumidores.
A Cooperativa Piá trabalha com foco total na garantia da qualidade e da segurança de seus produtos.
Ficamos felizes com seu elogio.
É sempre muito importante esse feedback, são essas opiniões como a sua, que nos incentivam a buscar constantemente a nossa excelência nos nossos produtos e serviços.