Mal recepcionada
Resolvido
Barueri - SP
14/07/2026 às 12:13
ID: 253875483
Fui por 2 vezes no de Tamboré e fui mal recepcionada dei bom dia o atendente homem, me olhou de lado continuou a fazer o pedido virado de costas e eu esperando pra que ele falasse comigo por n me aos que tenha o totem pra fazer os pedidos ter alguém com educação e cordialidade, faz a diferença o totem faz pedido o humano recepciona e esclarece dúvidas !!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:12
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve em nossa unidade. Esse tipo de atendimento está muito distante do padrão de cordialidade e acolhimento que buscamos oferecer a todos os nossos clientes.
Recebemos seu relato, conversamos com a liderança da unidade e a situação já foi tratada com a equipe. Além disso, o atendimento está sendo acompanhado de perto pela gestão, com reforço sobre a importância de uma recepção cordial, atenciosa e disponível para auxiliar nossos clientes sempre que necessário, independentemente da utilização dos totens de autoatendimento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Esse retorno é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e evitar que situações como essa se repitam.
Encaminhamos um e-mail para você com uma forma de reparar essa experiência e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte! =)
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:43
A situação foi por 2 vezes então pra mim é recorrente!!
Por isso minha avaliação ainda é ruim é eu como consumidora não volto mais e não recomendo!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2