Sache estragado posto como dentro da validade
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/05/2024 às 20:25
ID: 188470565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, compro os saches premium para cachorros,pois meu cão e idoso,essa semana comprei alguns,mas um deles estava estragado. Quando abri tinha cheiro ruim e coloracao esbranquiçada. Ele tem validade ate 01/*******. Aguardo retorno
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 14:36
Olá Isalete! Tudo bem?
Estabelecemos contato com você de forma privativa e acredito que tenhamos resolvido a sua situação. Trabalhamos para entregar a qualidade necessária e melhor experiência aos nossos clientes, buscando sempre a melhoria contínua, realizando rigoroso monitoramento e verificações a fim de aprimorar nossos processos.
Estamos à disposição para fornecer qualquer esclarecimento adicional ou assistência necessária.
Agradecemos pela sua paciência e colaboração.
Conte sempre conosco!!!
Consideração final do consumidor
20/08/2024 às 08:34
O retorno demou im pouco,mas já me responderam e estou aguardando a reposição do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
21/08/2024 às 16:04
Boa tarde!
Realizada a substituição do produto. Agradecemos pela oportunidade de explicar sobre nosso processo e também pela paciência na resposta, já que ativamos este canal há pouco.
Havendo qualquer outra necessidade conte conosco!
Muito obrigada!!!