Pedido não entregue e sem retorno da loja.
Em réplica
Itajaí - SC
03/04/2024 às 10:52
ID: 185957177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido no dia 05/03 (pedido n. #PIANA92285) e ate agora não chegou. Enviei 2 e-mails somente o primeiro foi respondido e depois não tive mais retorno. No rastreio aparece desde o dia da compra que o pedido foi aprovado e não teve mais movimentação. Não indico comprar nessa loja.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 17:22
Olá Ana! Tudo bem?
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail ******* no assunto coloque Reclame Aqui e A/C Gláucia.
Ela é a nossa analista e lhe fornecerá todo o suporte junto a empresa.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Suporte Piana Rio
Réplica do consumidor
03/04/2024 às 17:31
Vou entrar em contato conforme orientação recebida
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 09:14
Segui a orientação da empresa, enviei um e-mail para o endereço informado porém continuo sem nenhuma resposta. Nenhum contato até o momento. Isso já tem uma semana. perdendo as esperanças de receber o produto ou o dinheiro de volta. Sensação de ter sido totalmente enganada. Lamentável.